Je rijdt door een smalle straat in een Italiaans dorpje, en voor je het weet zit er een kras op de zijkant van de auto. Of je komt terug bij de parkeerplaats en ziet een deuk die er ‘s ochtends nog niet was. Het klinkt als een nachtmerrie, maar het is minder uitzonderlijk dan je denkt. En als je weet wat je moet doen, valt de schade ook in de praktijk vaak mee.
In dit artikel+
Blijf kalm en documenteer alles
De eerste stap is altijd hetzelfde: adem even uit en pak je telefoon. Maak foto’s van de schade, en wel zoveel mogelijk. Fotografeer de beschadigde plek van dichtbij en van verder weg, inclusief de omgeving en het kenteken van de auto. Doe dit ook als er een andere auto bij betrokken is.
Noteer de datum, het tijdstip en de locatie. Hoe meer je vastlegt, hoe sterker je staat bij de afhandeling later.
Meld de schade altijd bij de verhuurder
Hoe klein de schade ook lijkt, meld het altijd bij de autoverhuurder. Bij inlevering inspecteert de verhuurder de auto en worden nieuwe beschadigingen direct doorberekend. Als je de schade zelf meldt, sta je sterker en verloopt de afhandeling soepeler.
Bel of ga langs bij het dichtstbijzijnde kantoor van de verhuurder en vraag om een schadeformulier. Vul dit samen in en zorg dat je een kopie krijgt. Dat formulier heb je later nodig voor je verzekering.
Wat dekt je verzekering?
Dit is waar het voor veel reizigers ingewikkeld wordt, want dat hangt af van welke verzekering je hebt afgesloten.
Bij de meeste autoverhuurders zit een basisverzekering standaard in de prijs. Die dekt meestal aanrijdingen, maar niet altijd schade aan banden, ruiten, het onderstel of de binnenkant van de auto. Ook diefstal uit een auto is lang niet altijd standaard gedekt.
Veel reizigers kiezen bij het ophalen van de auto voor een uitgebreidere dekking, zoals een Collision Damage Waiver (CDW) of een Super Collision Damage Waiver (SCDW). Met een CDW ben je beschermd tegen de meeste schades, maar er blijft vaak nog een eigen risico over. Met een SCDW vervalt dat eigen risico grotendeels of helemaal.
Heb je een reisverzekering of een autoverhuurverzekering via een reisaanbieder? Controleer dan goed wat die dekt en hoe je een claim indient.
Eigen risico: wat betaal je zelf?
Zelfs met een goede verzekering betaal je bij schade vaak een eigen risico. Dat kan variëren van een paar honderd tot soms meer dan duizend euro, afhankelijk van de verhuurder en het land.
Wist je dat je het eigen risico vooraf kunt afdekken? Via gespecialiseerde verzekeraars sluit je een eigen risicoverzekering af voor autohuur. Die kost een klein bedrag per dag en dekt het eigen risico als er toch schade is. Zeker bij duurdere bestemmingen of langere reizen is dat de moeite waard.
Schade door een andere bestuurder
Zit er opeens een deuk in je huurauto en ben jij er niet bij geweest? Dan is het extra belangrijk dat je snel handelt. Probeer getuigen te vinden of camerabewaking in de buurt. Meld de schade direct bij de verhuurder en geef aan dat je er zelf niet bij was.
Bij een aanrijding waarbij een andere bestuurder betrokken is, vraag je altijd om naam, adres, telefoonnummer en verzekeringsgegevens. Weigert de andere partij die te geven? Bel dan de lokale politie. Noteer ook even de gegevens van de andere auto zoals kenteken, type en kleur.
Terug thuis: zo dien je een claim in
Bewaar alle documenten zorgvuldig: het schadeformulier van de verhuurder, je foto’s, de afrekening, bonnen van gemaakte kosten en eventuele correspondentie. Dien je claim zo snel mogelijk in bij je verzekering, want veel verzekeraars hanteren een termijn.
Neem bij twijfel contact op met je verzekeraar nog tijdens je reis. Zij kunnen je dan direct vertellen wat je moet doen en welke stappen je niet mag overslaan.
Voorkomen is beter dan genezen
Een paar praktische tips om schade te voorkomen of de afhandeling te vergemakkelijken:
- Inspecteer de auto bij het ophalen grondig en laat bestaande schades noteren op het formulier.
- Fotografeer of film de auto ook bij het ophalen van dichtbij, zodat je later kunt aantonen welke schades er al waren.
- Rijd voorzichtig in smalle straten, op onverharde wegen en in drukke steden, want daar gebeuren de meeste kleine ongelukjes.
- Kies bewust een parkeerplaats, liever wat verder lopen dan een dure deuk.
- Laat bagage en waardevolle spullen nooit in het zicht achter in een (onbewaakte) auto, dat vergroot de kans op inbraken.
Een schade hoeft je fly drive niet te verpesten
Het is vervelend als het gebeurt, maar met de juiste voorbereiding en de juiste verzekering hoeft schade tijdens je fly drive vakantie niet uit te lopen op een financiële tegenvaller. Weet wat je hebt afgesloten, documenteer alles en meld schade altijd. Dan kom je er met een goed gevoel uit.
Ben je nog op zoek naar een mooie fly drive vakantie? Bekijk specifieke fly drive bestemmingen en het overzicht met alle fly drive vakanties van Nederlandse reisorganisaties.
Klaar voor je eigen fly drive?
Vlucht, huurauto en route in één — vergelijk het complete aanbod en vind jouw ideale reis.
Bekijk alle fly drives
Over de auteur
Ingmar Bruinsma
Oprichter & reisspecialist
Ingmar ademt reizen. Met jarenlange ervaring in de reisbranche, online reisinspiratie en bestemmingskennis weet hij als geen ander hoe je reizigers helpt bij het vinden van de perfecte reis. Niet vanuit theorie, maar vanuit praktijk en eigen ervaringen onderweg.
Bekijk alle artikelen van Ingmar →
